환불 정책

1. 구매 후 7일 전액 환불

구매 후 7일 이내에 요청하면 설치·활성화·사용 여부와 관계없이 결제한 금액 전액을 환불합니다. 사유는 선택 사항이며 라이선스를 사용했다는 이유만으로 환불을 거절하지 않습니다. 계약 내용의 제공보다 상품 공급이 늦은 경우 등 법정 청약철회 기간이 더 길게 적용되면 그 기간을 따릅니다.

2. 제품 오류·미제공·설명과 다른 경우

정상 결제 후 라이선스 또는 안내된 설치 파일을 제공받지 못했거나, 안내된 지원 환경에서 핵심 기능이 작동하지 않는 경우 고객 지원에 문의하세요. 재제공·문제 해결 또는 관계 법령에 따른 환불을 안내합니다. 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우 전자상거래법 제17조의 기간과 요건 등 법정 권리를 보장합니다. 7일 보장 기간이 지났다는 이유만으로 이러한 권리를 제한하지 않습니다.

3. 요청 방법

그로블 주문조회에서 환불을 요청하거나 swk5373@gmail.com으로 연락하세요. 그로블 주문번호와 결제일을 알려주시면 됩니다. 라이선스 키 전체, 카드번호, 계정 비밀번호는 보내지 마세요. 단순 변심의 사유나 불필요한 진단 자료 제출을 필수 조건으로 요구하지 않습니다.

4. 처리와 이용 권한

관계 법령에 따른 환급 기한(디지털 상품 청약철회 시 원칙적으로 청약철회일로부터 3영업일 이내)에 맞춰 원 결제 수단의 취소·환급을 처리합니다. 카드사·결제기관이 잔액에 반영하는 시점은 별도일 수 있습니다. 처리 지연이나 추가 확인이 필요하면 사유를 안내합니다. 전액 환불된 라이선스는 사용 권한이 종료되고 다음 온라인 확인 시 비활성화됩니다. 동의한 부분 환불의 경우 잔여 결제액이 있는 동안 라이선스가 유지됩니다.

5. 중복 결제와 지역별 권리

중복 결제된 주문은 확인 후 중복분을 환불합니다. 해외 소비자에게 더 유리한 강행적 청약철회·환불 권리가 적용되는 경우 그 권리를 보장합니다. 결제 사업자의 약관이나 본 정책으로 법정 소비자 권리를 축소하지 않습니다.

근거: 전자상거래법 제17조 및 제18조. 결제 플랫폼의 안내는 그로블 환불 정책을 참고하세요.